Bakanlık, özellikle sosyal medya üzerinden cazip görünen "kaçırılmayacak fırsatlara" karşı uyarıyor. Tüketicilerin, satın alma kararı öncesinde tercih ettikleri seyahat acentası veya turizm tesisinin resmi kurumlar nezdinde kayıtlı olup olmadığını mutlaka araştırması gerektiği vurgulanıyor. Aksi takdirde, hayalleriniz yarım kalabilir, hatta paranızdan olabilirsiniz!
Belge sorgulama adresleri belli oldu
- Seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin belgeli olup olmadığını öğrenmek için: www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr
- Özellikle online alışverişlerde seyahat acentasının internet sitesinin ETBİS'e (elektronik ticaret bilgi sistemi) kayıtlı olup olmadığını kontrol edin. Sosyal medya yerine acentanın kendi sitesini tercih edin.
Broşür ve bilgilendirme formu isteyin! Sözleşmenizi inceleyin!
Gerek yüz yüze gerekse online yapılan satışlarda, satın aldığınız paket tur veya konaklama sözleşmesine ait broşür veya bilgilendirme formunun size verilmesi zorunlu. Bu belgeleri dikkatlice inceleyerek haklarınızı öğrenin.
Erken rezervasyon yaptıranlar dikkat!
Özellikle paket tur rezervasyonlarında, turun başlamasına uzun süre varken yaşanan iptallerde tüketicilere önemli bir hak tanınıyor. Turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir ve zorunlu vergiler dışındaki tüm ücreti geri alabilirsiniz. Ancak, iptal süresi 30 günden az ise sözleşmede belirtilen oranda kesinti yapılabiliyor.
Sigorta yaptırmak güvence demek!
Zorunlu seyahat sigortasının yanı sıra, paket tur veya otel rezervasyonunun başlamasına kısa süre kala cezasız iptal imkanı sunan ihtiyari sigortaları yaptırmanız da şiddetle tavsiye ediliyor. Bu sayede beklenmedik durumlarda mağduriyet yaşamanızın önüne geçebilirsiniz.
Mağdur olduysanız haklarınızı arayın! İşte başvuru yerleri!
Ticaret Bakanlığı, mağduriyet yaşamanız durumunda haklarınızı aramanız için de yol gösteriyor. 2025 yılı için değeri 149.000 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarınızda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarınızda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce ise arabulucuya başvurmak zorunlu.
