Muratpaşalı Turunç Masası'ndan memnun

11.02.2024 14:08

Antalya haber... Muratpaşa Belediyesi'nin 10'uncu yılına giren 'yönetişim sistemi' Turunç Masa, yılın ilk ayında 13 bin 620 başvuruyu kayda alırken, ilçe sakinlerinin memnuniyet oranı yüzde 94,8 oldu.

Muratpaşalı Turunç Masası'ndan memnun

Antalya haber... Turunç Masa, Muratpaşa Belediyesi'nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olarak Kasım 2014'te kuruldu. 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web ve basın birimleriyle ilçe sakinlerinin istek ve şikayetlerini çözüme kavuşturan, önerileri alarak uygulanmasını sağlayan ve kamu hizmetini herkese eşit şekilde ulaştıran Turunç Masa, ocak ayında saatte yaklaşık 18 başvuruya cevap verdi, kayda aldı.

MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 94,8

Ocak ayında Turunç Masa'nın farklı birimlerince kayda alınan başvuru sayısı 13 bin 620 oldu. Muratpaşalıların başvuru için en çok tercih ettiği yöntem 444 80 07 numaralı çağrı merkezi oldu. Kayda alınan 11 bin 103 başvuru bu kanalla yapılırken, 1775 başvuru internet aracılığıyla, 676 başvuru başvuru masası, 66 başvuru ise gezici ekip aracılığıyla yapıldı. Başvuruların olumlu ya da olumsuz sonuçlanması açısından ilçe sakinlerinin memnuniyet oranı ise ocak ayında yüzde 94,8 oldu.

EN DİSİPLİNLİ SİSTEM

Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa'nın Türkiye'nin en disiplinli ve sistematik yönetişim sistemi olduğunun altını çizdi. Yönetişimin verimlilik, etkinlik, sorumluluk ve hesap verebilirlik kavramlarını içeren bir etkileşim olduğunu belirten Başkan Uysal, “Halkın iradesine göre belediyeyi şekillendiriyoruz. Turunç Masa'nın bu anlamda bir özelliği de demokratik olmasıdır. Herkes, her koşulda ulaşabilir" diye konuştu.

TURUNÇ MASA NASIL ÇALIŞIR?

Turunç Masa, herhangi bir kanalı üzerinden talebi aldığı anda başvuru sahibinin cep telefonuna SMS bilgilendirmesi yapıyor. İkinci adımda alınan talep Turunç Masa Koordinasyon Merkezi'ne iletiliyor ve artık talebin takipçisi Koordinasyon Merkezi oluyor. Merkez, ilgili müdürlüklerle çalışarak en geç 2 gün içerisinde talep sahibine dönerek sürece ilişkin bildirim yapıyor. Sorun çözüldükten sonra talep sahibine bilgi veriliyor. Süreç tamamlandıktan sonra memnuniyet ölçümleri yapılıyor.

Haberlerimizi InstagramFacebookTwitterTelegram hesaplarımızdan ve YouTube kanalımızdan takip edebilirsiniz.

Yorumlar

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Yorum Yap

ŞANS OYUNLARI

On Numara
Şans Topu
Sayısal Loto
Süper Loto

Diğer Haberler

Varsak’ın kalbine nefes aldıran meydan

Varsakın kalbine nefes aldıran meydan

Varsak’ın kalbine nefes aldıran meydan
Antalya'da Ramazan pidesinin fiyatları da belli oldu

Antalyada Ramazan pidesinin fiyatları ..

Antalya'da Ramazan pidesinin fiyatları da belli oldu
Antalya'da mülk sahibi durdurulamıyor! 3 davası bulanan depo sahibi yine boş durmadı

Antalya'da mülk sahibi durdurulamıyor!..

Antalya'da mülk sahibi durdurulamıyor! 3 davası bulanan depo sahibi yine boş durmadı
Antalya'da emekli temizlik işçisi denizde ölü bulundu

Antalyada emekli temizlik işçisi deniz..

Antalya'da emekli temizlik işçisi denizde ölü bulundu
Antalya'da hava durumu! Meteorolojiden fırtına ve kuvvetli yağış uyarısı 26.2.2024

Antalya'da hava durumu! Meteorolojiden..

Antalya'da hava durumu! Meteorolojiden fırtına ve kuvvetli yağış uyarısı 26.2.2024
Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın da katılacağı 3'üncü Antalya Diplomasi Forumu, 1 Mart'ta başlıyor

Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın da katılacağı..

Cumhurbaşkanı Erdoğan'ın da katılacağı 3'üncü Antalya Diplomasi Forumu, 1 Mart'ta başlıyor