Son dönemde bankaların pos cihazı kullanan üye işletmelerden aldıkları komisyon oranlarını yükseltmesi, birçok işletmeyi ve tüketiciyi etkilemeye başladı. Bazı işletmeler bu artan komisyonları ürün ve hizmetlerinin fiyatlarına yansıtmaya başladı. Bu durum, halihazırda yüksek enflasyondan etkilenen tüketiciler için yeni bir mağduriyet kaynağı oluşturuyor.
Tüketici Hakları Derneği Harekete Geçti
Tüketici Hakları Derneği (THD) Genel Başkanı Ergün Kılıç, bazı işletmelerin kredi kartı komisyon oranlarındaki artışı tüketicilere yansıttığını belirterek, bu durumun kabul edilemez olduğunu söyledi. Kılıç, konuyla ilgili şu açıklamayı yaptı:
"Kredi kartıyla alışveriş yaparken ek komisyon alan işletmeleri tespit ederek, yasal yollara başvuracağız. Tüketicilerin mağduriyetini gidermek için gereken her türlü adımı atacağız."
Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gerekenler:
Kredi kartıyla alışveriş yaparken ek komisyon ile karşılaşan tüketicilerin dikkat etmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
- Fiyat etiketlerini kontrol edin: Alışveriş yapmadan önce ürün veya hizmetin fiyat etiketini kontrol edin. Etikette ek komisyon bilgisi olup olmadığını inceleyin.
- Ek komisyon ücreti alınıyorsa, bunu yazılı olarak talep edin: İşletme tarafından ek komisyon ücreti alınıyorsa, bu ücretin yazılı olarak belgelenmesini talep edin.
- Fiş ve faturalarınızı saklayın: Alışverişlerinizde aldığınız fiş ve faturaları saklayın. Bu belgeler, yasal yollara başvurmanız halinde size delil teşkil edecektir.
- Tüketici Hakları Derneği'ne (THD) başvurun: Kredi kartıyla alışveriş yaparken ek komisyon ile karşılaşan tüketiciler, THD'ye başvurarak haklarını arayabilirler.
Ek Komisyon Yasal mı?
Bazı durumlarda işletmelerin kredi kartı komisyonlarını tüketicilere yansıtması yasal olabilir. Ancak, bu durum için belirli koşulların sağlanması gerekir. İşletmelerin, ek komisyon uygulamadan önce aşağıdakileri yapması gerekir:
- Ek komisyon uygulamasını açık ve şeffaf bir şekilde müşterilerine bildirmeleri
- Ek komisyon oranının makul olması
- Ek komisyonun, işletmenin kredi kartı kullanımından kaynaklanan maliyetlerini karşılamaya yönelik olması
Tüketiciler, ek komisyon uygulamasının bu koşullara uymadığını düşünüyorsa, yasal yollara başvurarak haklarını arayabilirler.
Sonuç:
Bankaların pos cihazı komisyon oranlarını yükseltmesi, tüketicileri de olumsuz etkilemeye başladı. Tüketicilerin, ek komisyon ile karşılaşmamak için alışveriş yaparken dikkatli olması ve yasal haklarını bilmesi önemlidir. THD gibi sivil toplum kuruluşları da bu konuda tüketicilere destek olmaktadır.
Ek Bilgi:
- Tüketici Hakları Derneği: https://www.thder.org.tr/
